Destek
Bir sorun mu yaşıyorsun? Çoğu sorunun cevabı aşağıda. Bulamazsan bize yaz, en kısa sürede dönelim.
Sade2 ekibi sana hiçbir zaman şifreni sormaz. Şifreni isteyen kişiyi bize bildir.
Ne konuda yardım lazım?
Bir konu seç, ilgili cevaplara git.Ödeme yaptın ama EP gelmedi mi?
Bankana itiraz (ters ibraz) açmadan önce bize yaz; ödemen kayıtlıdır ve sorunu birlikte çözeriz.
- 5 dakika bekle, sonra Hesabım sayfasındaki EP siparişlerine bak.
- Sipariş “İnceleniyor” görünüyorsa ekibimiz kontrol ediyor; ek bir şey yapmana gerek yok.
- Siparişin hiç görünmüyorsa Dodopin’den gelen sipariş numarasını ve hesap adını bize gönder.
Sık Sorulan Sorular
Hesap ve Giriş
Doğrulama e-postası gelmedi.
Önce Spam / Gereksiz klasörüne bak. Birkaç dakika içinde gelmediyse Hesabım sayfasındaki e-posta bölümünden yeniden gönderebilirsin.
Şifremi unuttum.
Şifremi Unuttum sayfasına hesap adını ve doğrulanmış e-posta adresini yaz; sıfırlama bağlantısı e-postana gelir. E-postana ulaşamıyorsan bize hesap adınla yaz.
Şifremi değiştirmek istiyorum.
Giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfasından şifreni değiştirebilirsin.
E-posta adresimi değiştirmek istiyorum.
Doğrulanmış adres güvenlik nedeniyle sitede değiştirilemez. Eski adresinden bize yaz; doğrulamadan sonra değiştiririz.
Hesabım çalındı ya da izinsiz giriş var.
Hemen şifreni değiştir ve bize hesap adınla yaz. Eşya kaybı varsa yaklaşık tarih ve saati de ekle; kayıtları inceleriz.
EP ve Ödeme
EP nasıl yüklenir?
EP Yükle sayfasında paketini seç, ödemeyi Dodopin güvenli ödeme sayfasında tamamla. EP genellikle birkaç dakika içinde hesabına yüklenir.
Siparişim “İnceleniyor” görünüyor.
Bazı siparişler ek kontrole alınır. Ekibimiz kontrol edip onaylar; aynı ödemeyi tekrar yapma.
Kayıt hediyesi nasıl alınır?
10–18 Kasım 2026 arasında açılan hesaplarda karakterin 40. seviyeye ulaşınca 100 EP hesabına otomatik yüklenir. Her hesap ve her bilgisayar için bir kez verilir; son tarih 25 Kasım 2026.
İade ya da iptal istiyorum.
İade ve iptal talepleri, Dodopin sipariş numarası ve hesap adınla e-posta üzerinden değerlendirilir.
Nesne Market
Satın aldığım eşya nerede?
Market alışverişleri oyundaki Nesne Deposu’na teslim edilir. Oyundaysan depoyu kapatıp yeniden aç.
Market neden kapalı?
Adil bir başlangıç için Nesne Market açılıştan sonraki ilk 3 gün kapalıdır; 14.11.2026 saat 01:00’de açılır.
Marketi oyundan nasıl açarım?
Oyundaki market düğmesi sayfayı hesabınla giriş yapılmış olarak açar. Sitedeki Nesne Market bağlantısını da kullanabilirsin; ikisi aynı EP bakiyesini kullanır.
Oyun ve Başlatıcı
Oyun açılmıyor ya da güncellenmiyor.
Masaüstündeki Sade2 kısayolunu kullan. Antivirüs başlatıcıyı engelliyorsa oyun klasörünü istisnalara ekle. Sorun sürerse İndir sayfasından yeniden kur.
Oyun klasörüne eklediğim dosyalar silindi.
Başlatıcı, adil oyun için oyun klasörüne eklenen yabancı dosyaları (.dll, .py, .mix, .asi vb.) siler. Bu bir hata değildir.
Karakterim bir yerde takıldı.
Hesabım sayfasındaki Karakteri Kurtar ile karakterini köye ışınlayabilirsin. Bunun için en az 15 dakikadır oyunda olmaman gerekir.
Hata (bug) nasıl bildirilir?
Ne yaptığını, ne beklediğini ve ne olduğunu yaz; kanal, harita ve saat bilgisini ekle. Ekran görüntüsü çok yardımcı olur.
Hile ve Şikâyet
Hile kullanan birini nasıl bildiririm?
Karakter adını, kanalı, saati ve mümkünse video ya da ekran görüntüsünü gönder. Bildirimler gizli tutulur.
Cezama itiraz etmek istiyorum.
Hesap adınla ve itiraz gerekçenle yaz; itirazlar kayıtlar üzerinden yeniden incelenir. Kurallar’ı okumayı unutma.
Bize Ulaş
Cevabı bulamadın mı? Buradayız.Mesajına şunları ekle
- Hesap adın (şifreni asla yazma)
- Karakter adın, kanal ve yaklaşık saat
- Ödeme sorunlarında Dodopin sipariş numarası
- Varsa ekran görüntüsü veya video
İletişim Bilgileri
- Destek
- Sade2 Destek Takımı
- E-posta
- sade2dev@sade2.com
- @sade2mt
- Ödeme altyapısı
- Dodopin